En Dubai queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Si el producto recibido presenta diferencias en talla, color o no corresponde al artículo solicitado, podrás solicitar el cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega. En estos casos, Dubai asumirá los costos de envío.

Si el cambio se realiza por motivos distintos (como gusto personal o elección incorrecta), el costo del envío deberá ser asumido por el cliente.

De acuerdo con el derecho de retracto establecido en la Ley 1480 de 2011 (Art. 47), podrás ejercer este derecho dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Condiciones para realizar cambios:

• El producto no debe haber sido usado ni lavado

• Debe estar en perfecto estado

• Debe conservar etiquetas y empaque original

• Debe incluir la factura de compra

Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario y se realizarán por un producto de igual o menor valor.

Para solicitar un cambio puedes comunicarte a través de nuestros canales de atención:

• Línea en Medellín: (604) 448 1702 ext. 121

• Medios digitales oficiales